Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días: dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitarnos una devolución.

Para que la devolución sea admisible, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Se le pedirá un comprobante de compra (número de pedido).

Para cualquier solicitud de devolución, contáctenos en la siguiente dirección: contact@nostalgie84.com. Estudiaremos su solicitud y le indicaremos los pasos que debe seguir. No se aceptarán artículos devueltos sin acuerdo previo.

Daños e incidencias
Le rogamos que revise su pedido en cuanto lo reciba. Si su artículo es defectuoso, está dañado o no es el artículo correcto, contáctenos cuanto antes en contact@nostalgie84.com, con una foto si es posible: encontraremos juntos la mejor solución.

Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, en particular los productos personalizados o fabricados por encargo. No dude en contactarnos para cualquier pregunta sobre un artículo.

Cambios
La forma más sencilla de obtener el artículo que desea es contactarnos: le indicaremos el procedimiento adecuado a su situación.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se entrega en la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. Su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra. Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente.

Reembolsos
En cuanto recibamos y revisemos su devolución, le informaremos de si su reembolso ha sido aceptado o no. Si se acepta, se le reembolsará en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta dependerá de su banco.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aceptación de su reembolso, contáctenos en contact@nostalgie84.com.